Qui sommes-nous ?
On a choisi de s'engager pour les gens, avant l'argent. Et ça fait de nous, une banque de choix. Des choix engageants qui ont du sens pour les gens. Collaborateurs, comme clients.
On a choisi de s'adapter au choix de vie de nos clients. Et notre modèle de relation a été "Élu Service Client de l'Année 2025" dans la catégorie banque en ligne.
Chacun de nous a choisi Monabanq. Et vous ? Allez-vous faire le choix d'une entreprise agile, à l'esprit start-up? Avez-vous envie de laisser parler votre talent, de partager vos idées et d'être entendu ?
Monabanq met autant d’énergie pour le bien-être de ses collaborateurs que celui de ses clients. La preuve : Monabanq se classe à la 16ème place des entreprises où il fait bon de travailler en France. Et cela fait de Monabanq, une banque en ligne certifiée « Great Place to Work® ». Cette distinction constitue le plus haut niveau de reconnaissance de la qualité de l’environnement de travail d’une entreprise.
On a choisi de vous garder une place au cœur de notre environnement où la bienveillance est mise au même niveau que la performance. Nous sommes basés à Villeneuve d'Ascq (59), au sein de COFIDIS Group dont nous sommes la banque en ligne.
Pourquoi nous recrutons ?
Aujourd'hui, la Banque en ligne se démarque et attire de plus en plus de clients.
Chez Monabanq, nous progressons sur ce marché dynamique et challengeant.
Ces différents challenges sont portés au quotidien par l'ensemble des femmes et des hommes qui composent l'entreprise. Nous avons choisi de créer ensemble la banque extraordinaire du quotidien des gens, et c’est pour cela que nous avons besoin de vous !
Vos missions
Au sein de la Direction Opération, Organisation et Partenariats, on a choisi de recruter un Responsable de Pôle Industrialisation et performance H/F - CDI.
Chez Monabanq, le Responsable de Pôle Industrialisation et Performance, accompagné de son équipe, est chargé de soutenir le développement de Monabanq tout en optimisant ses processus. L'objectif est de tendre vers l'excellence opérationnelle.
Pour cela vous intervenez sur 3 Axes principaux :
Réussir le changement d’échelle de l’entreprise en respectant les orientations de la stratégie d’entreprise.
Fédérer l’entreprise autour du processus d’industrialisation et du passage à l’échelle.
Augmenter la satisfaction client.
- L’amélioration continue et processus :
Soutenir et optimiser l’activité existante de l’entreprise.
Sécuriser les processus automatisés.
Maintenir une formalisation actualisée des processus.
Optimiser l’utilisation des workflows dans la perspective de l’industrialisation des tâches.
Optimiser l’utilisation des outils de dispatch des flux mails.
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de Responsable de pôle Industrialisation et performance, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
Certifié « Great Place to Work » et « Great Place to Work for Women », en rejoignant Monabanq, vous intégrerez un environnement où il fait bon travailler, et bénéficierez des avantages suivants :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
Et si vous souhaitez poursuivre votre carrière chez nous, et évoluer vers un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible.
Ce que nous allons aimer chez vous
Manager aguerri(e) vous maîtrisez les méthodes d’optimisation de processus et d’industrialisation (Lean, Six Sigma, DMAIC, Kaizen, etc.).
Une pratique courante de l’anglais serait un plus.
Vous possédez un excellent sens de la communication et une personnalité affirmée, vous permettant d’accompagner un projet ambitieux d’amélioration des performances.
Vous faites preuve d'un relationnel ouvert, de curiosité et de dynamisme.
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à convaincre et à fédérer vos interlocuteurs.
Votre sensibilité à la transformation digitale de l’entreprise sera un atout pour réussir dans ce poste.
Informations complémentaires
Poste basé à Villeneuve d'Ascq (59650)
Télétravail: jusqu'à 2 jours par semaine
