Un groupe solide aux valeurs Mutualistes
Conjuguer excellence et développement au bénéfice de nos clients et sociétaires, en cohérence avec nos valeurs mutualistes et de responsabilité, de solidarité et de proximité.
Chez nous, la quasi-totalité des décisions de crédit sont prises localement. Notre management est décentralisé, donnant ainsi à nos caisses et à nos collaborateurs une entière autonomie.
En tenant compte des objectifs individuels de chacun, notre vision s’inscrit avant tout dans une démarche collective pour l’intérêt de tous : clients, sociétaires, salariés et élus.
Enfin, le point le plus important est notre indicateur de performance, basé sur la satisfaction des clients-sociétaires, la qualité du service et l'innovation pour être toujours utile à nos clients.
Bienvenue chez Crédit Mutuel Alliance Fédérale !
Une organisation qui valorise ses salariés
Crédit Mutuel Alliance Fédérale valorise ses salariés en favorisant leur autonomie dans l’exercice de leur métier, en reconnaissant leur savoir-faire et leur mérite pour leur permettre de saisir des opportunités de carrières et de bénéficier de parcours de formation reconnus pour leur exigence permettant d’accompagner l’évolution de chacun.
Concrètement, nous accompagnons nos futurs (res) directeurs et directrices de caisse ou d’agence grâce à notre parcours « Ecole des directeurs et des directrices ». Depuis 2005, nous avons formé 1500 directrices et directeurs.
Un cadre social protecteur, un équilibre de vie préservé
Nous rejoindre, c’est aussi partager nos valeurs, autour d’un contrat social fondé sur la fidélisation de nos collaborateurs, une politique sociale encourageant la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi que l’égalité professionnelle, et le respect de l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de tous.
La diversité de nos métiers
Nous valorisons la créativité et l’envie d’entreprendre de nos collaborateurs, au travers de métiers riches et diversifiés permettant à tous les profils de s’épanouir et d’évoluer. Notre politique volontariste de formation (budget de 6,34 % de la masse salariale) et l’accompagnement des projets professionnels constituent autant d’accélérateurs de développement des compétences. Au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nous investissons sur une relation à long terme, grâce à un effort de formation significatif, très supérieur à la moyenne nationale. Vous avez la possibilité de changer plusieurs fois de métier et d'évoluer avec plus de 100 métiers en banque, assurance et filiales.
Diversité et Inclusion
Première entreprise du secteur bancaire à avoir adopté la qualité d’entreprise à mission, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’engage à faire vivre sa raison d’être, « Ensemble, performant et solidaire », à tous les niveaux du groupe. Notre politique Diversité et Inclusion reflète ces engagements et se traduit par des actions concrètes.
En effet, nous savons que la diversité et l’inclusion sont essentielles à la performance de nos équipes. Nous savons également que l’inclusion ne se décrète pas. Elle se construit jour après jour et s’incarne à travers nos actes du quotidien pour créer de la confiance, de l’engagement et de la performance.
Concrètement, voici nos engagements :
- Innover et questionner régulièrement nos pratiques en matière de Diversité et Inclusion en ayant notamment participé en 2025 à la 1ère édition de l’ODI – Observatoire de la Diversité et de l’Inclusion porté par l’AFMD – Association Française des Managers de la Diversité dont Crédit Mutuel Alliance Fédérale est membre depuis 2021, tout ceci pour agir au plus près des besoins de nos collaboratrices et collaborateurs ;
- Favoriser l’égalité des chances en recrutant en alternance 30% de jeunes issus des quartiers prioritaires et des zones rurales ;
- Promouvoir l’égalité entre les femmes et les hommes du Groupe : avec un objectif de 50% de femmes dans nos instances dirigeantes d’ici 2027 ; une représentation équilibrée au sein de nos Comités de Direction ; ainsi que la suppression des écarts de rémunération. Nous avons par ailleurs créé notre réseau interne Crédit Mutuel’Elles - un réseau qui fédère les collaboratrices et collaborateurs en faveur de plus de mixité et d’égalité de traitement ;
- Lutter contre le sexisme ordinaire en entreprise en rejoignant l’initiative inter-entreprises #StOpE. Nous nous engageons ainsi à sensibiliser, repérer et accompagner collaboratrices et collaborateurs témoins ou victimes d’agissements sexistes et ce tout au long de l’année ;
- Renforcer notre Mission Handicap en créant des postes à temps plein de Référent/es Handicap à travers tous nos territoires pour favoriser l’inclusion des personnes concernées parce qu’en situation de handicap ou de proche-aidance ;
- Promouvoir l’inclusion des personnes LGBTQIA+ tout au long de l’année par des sensibilisations et prises de paroles de nos dirigeants et de rôles modèles, réaffirmant la volonté de notre Groupe d’être un environnement de travail inclusif pour toutes et tous, quelles que soient les orientations sexuelles ou affectives, les identités de genre ou d’expression ;
- Accompagner les collaboratrices et collaborateurs à tout âge et à toutes les étapes de leur vie : parentalité, dispositifs intergénérationnels… ;
- Veiller à l’impact des origines sociales, culturelles et ethniques sur les parcours professionnels en auditant régulièrement nos pratiques de recrutement et en sensibilisant nos recruteurs et managers.
Vous l’aurez compris, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’engage au quotidien en faveur de l’inclusion pour proposer un environnement de travail adapté et propice à l’épanouissement de chacune et chacun.
L’innovation au cœur de notre ADN
Innover et Industrialiser en apportant de la valeur à nos clients
Nous sommes dans un monde de plus en plus digital qui s’appuie largement sur la technologie. L’innovation a toujours été dans notre ADN avec un engagement « la technologie au service de l’humain ». Nous avons été parmi les premiers du secteur bancaire à proposer à nos clients des services utiles innovants : automates, internet, Apps... Aujourd’hui, nous sommes pionniers dans le déploiement à grande échelle des solutions cognitives au service de nos clients et de nos collaborateurs.
Mais l’innovation n’est pas que technologique elle couvre l’ensemble des secteurs d’activité et chacun dans notre entreprise peut être un acteur de l’innovation.
Chaque innovation est tournée vers le terrain, co-construite avec les équipes opérationnelles et dans certains cas avec nos clients, dans un objectif d’industrialisation et de décentralisation. Notre objectif ? Apporter de la valeur à nos clients et aider nos collaborateurs.
