Qui sommes-nous ?
La Caisse Fédérale de Crédit Mutuel (CFCM) est une société anonyme à statut de société coopérative de banque. Elle est responsable de l’ensemble des services communs au réseau et assure son animation. La CFCM centralise l’ensemble des dépôts des Caisses locales et assure parallèlement leur refinancement, tout en portant les emplois réglementaires pour leur compte (réserves obligatoires, dépôts affectés, etc.). Elle met ses moyens de supports logistiques et financiers au service des caisses des 13 autres fédérations.
De plus, la CFCM assure pour les caisses locales les fonctions financières telles que la gestion des liquidités, mais aussi des prestations de services techniques, juridiques et informatiques, directement ou à travers des filiales de la BFCM (assurance, crédit-bail, etc.).
Les effectifs de la CFCM sont basés sur différents sites géographiques, notamment Strasbourg, Paris, Lille, Lyon, Nantes, Marseille.
La CFCM regroupe les fonctions supports de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, incluant les Ressources Humaines, le Contentieux, le Juridique, la Direction Commerciale, la Communication, la DRCC, et bien d'autres.
Parmi les métiers spécialisés et d’expertise, on trouve des juristes, des auditeurs, des analystes risque, des chargés de conformité, et bien d'autres professions.
Vos missions
Rejoignez la Direction Commerciale de la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel en tant que Product Manager – Sites & Applications Mobiles, au sein du pôle Digital.
CONTEXTE
Dans le cadre du Plan Stratégique 2024-2027 et de la priorité Groupe sur la "Digitalisation", la Direction Commerciale renforce son Pôle Digital pour accélérer la transformation de ses actifs digitaux.
Nous recherchons un(e) Product Manager pour piloter l’expérience client globale sur nos sites vitrines et applications mobiles, et mener la refonte majeure de l’application mobile, enjeu clé pour le Groupe.
MISSIONS PRINCIPALES
En tant que garant de l’attractivité et de la performance des actifs digitaux, vous aurez pour missions de :
- Définir et porter la vision produit (12-18 mois) des sites et applications, alignée sur les OKR du Pôle Digital et les ambitions du Plan Stratégique.
- Piloter la refonte de l’application mobile : équilibrer mise en qualité, améliorations immédiates et nouvelles fonctionnalités
- Garantir une expérience client d’excellence : ergonomie, selfcare, cohérence de navigation, et contextualisation par marque (Crédit Mutuel, CIC).
- Arbitrer les priorités entre Run (maintenance), Build (nouvelles fonctionnalités) et Réglementaire, en pilotant le budget et le capacitaire dédié.
- Manager une équipe de Product Owners et une équipe Dev & Intégration, en développant une culture produit fluide et orientée résultats.
- Collaborer en miroir avec la MOE pour co-construire les solutions et sécuriser les livraisons.
- Veiller à la conformité : accessibilité (RGAA/SPID), éco-conception, … et qualité de service.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, à la Caisse Fédérale de Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe
- d’un abondement
- jusqu’à 23 jours de RTT par an
- d’une 6ème semaine de congés payés
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
- d'un accord de Groupe en faveur des salariés en situation de handicap et des salariés proches aidants
- d'une protection sociale renforcée (mutuelle, prévoyance, retraite supplémentaire)
- d’un plan épargne entreprise et PERCO
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- des avantages du CSE
- d’un accès au restaurant d’entreprise ou de tickets restaurant
- d'une prise en charge d'un abonnement de transport en commun à hauteur de 75 % en 2026
- d’un forfait de mobilités durables de 600€ pour les salariés covoiturant ou utilisant régulièrement leur vélo, trottinette électrique ou véhicules d'autopartages
- d'une plateforme interne de covoiturage
- d’un parking éco-responsable, sur le campus de Strasbourg, avec notamment + de 700 places dédiées aux vélos et aux mobilités douces
- d'un service de conciergerie d'entreprise
- d’un accès à plusieurs dispositifs de formation Groupe
- d’un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
PROFIL RECHERCHÉ
- 12 ans d'expérience en gestion de produit digital, dont 5 ans minimum en management d’équipe et en pilotage de projets web/mobile.
- Expérience en banque/finance ou dans un environnement matriciel complexe (atout majeur).
Compétences clés :
Produit & Méthodologie :
- Maîtrise du cycle de vie produit (discovery, cadrage, delivery, mesure).
- Pratique des méthodes de priorisation par la valeur et des OKR.
- Culture de la mesure (analyses d’usage, plans de marquage, ROI).
Techniques & Métier :
- Compréhension des enjeux bancaires mobiles (architecture, performance, cycles de publication).
- Connaissance des briques transverses : signature électronique, OCR, authentification, identité numérique.
- Maîtrise des exigences d’accessibilité (RGAA/SPID) et d’éco-conception numérique.
- Familiarité avec les cadres réglementaires et les enjeux de sécurité.
Comportementales :
- Leadership et capacité d’influence dans un environnement matriciel.
- Fermeté et diplomatie pour arbitrer des demandes concurrentes.
- Esprit critique et sens du challenge pour assumer les priorités.
- Pédagogie et sens du client pour rendre lisible l’action des autres équipes du pôle Digital
Informations complémentaires
CE QUE NOUS OFFRONS
- Un rôle stratégique au cœur de la transformation digitale du Groupe, avec une exposition forte (Direction Commerciale, Direction Générale, Euro-Information).
- L’opportunité de piloter un chantier majeur : la refonte de l’application mobile, identifiée comme un enjeu clé.
- Un environnement dynamique : collaboration étroite avec les équipes UX, Data, Marketing, et Euro-Information.
- Une culture produit mature : pilotage par la valeur (OKR), agilité, et innovation.
- Des perspectives d’évolution : rôle transverse élargi, direction de programme ou de domaine.
- Rattachement : Directrice du Pôle Digital (Direction Commerciale)
- Équipe encadrée : Product Owners + équipe Dev & Inté (via son manager)
Nous serons ravis d’échanger avec vous sur ce poste à fort impact !
