Qui sommes-nous ?
Cash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.
Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et plus accessible.
Notre mission ? Offrir à tous un accès facilité aux services bancaires essentiels - dépôts et retraits de billets ou de monnaie, dépôt de chèques, consultation du solde - via un réseau d'automates modernisé et performant.
Concrètement, nous travaillons à :
- Renforcer la proximité en multipliant les points d'accès selon les zones,
- Pérenniser le libre-service bancaire,
Rejoindre 2SF, c'est intégrer une structure agile et en pleine croissance, où l'innovation, la coopération interbancaire et l'utilité client guident chacune de nos actions.
Vos missions
Le Responsable Transformation & Performance Opérationnelle est un acteur central de cette dynamique. Il pilote une équipe de chefs de projet/organisateurs et garantit la cohérence, la performance et l’impact des initiatives transverses au service des métiers et des partenaires de la joint-venture.
Rattaché au Responsable des Back-Offices, le manager intervient en forte proximité avec les directions métiers, IT et les instances de gouvernance de la joint-venture.
Le Responsable Transformation & Performance Opérationnelle a pour mission de :
- Piloter et animer une équipe d’experts en organisation, gestion de projet et conduite du changement, et également en charge du suivi des prestataires et des risques (audits BDF)
- Structurer, prioriser et sécuriser le portefeuille de projets.
- Accompagner la transformation des processus et des organisations dans un contexte de mutualisation interbancaire, garantir la qualité de nos prestataires et assurer notre gestion du risque.
- Garantir la création de valeur, la qualité des livrables et l’adhésion des parties prenantes.
Missions principales :
Pilotage et management de l’équipe
- Manager, accompagner et faire monter en compétence les membres de l’équipe transverse.
- Donner du sens, fixer les priorités et assurer la répartition des charges et des projets.
- Développer une culture de collaboration, de performance et d’amélioration continue.
- Réaliser les entretiens de performance et contribuer au développement des talents.
Pilotage du portefeuille de projets transverses
- Définir et structurer le cadre méthodologique des projets (organisation, process, transformation).
- Prioriser les initiatives en lien avec la stratégie et les enjeux business.
- Superviser les analyses d’impact, les diagnostics organisationnels et les plans de transformation.
- Garantir le respect des délais, des coûts, de la qualité et des engagements.
Transformation et amélioration continue
- Challenger les processus existants et identifier des leviers d’optimisation (efficacité, qualité, risques, coûts).
- Porter des démarches d’amélioration continue (Lean, simplification, standardisation).
- Accompagner la conduite du changement auprès des équipes opérationnelles et managériales.
Gouvernance et relations parties prenantes
- Préparer et animer les comités de pilotage, comités opérationnels et ateliers de travail.
- Être l’interlocuteur de référence des directions métiers, IT et des partenaires bancaires.
- Produire des supports de synthèse et de décision à destination du top management.
Pilotage des prestataires (en particulier TDF)
- Assurer le suivi de la relation au travers de points réguliers.
- Piloter les SLA et la facturation.
- Partager les disqualités et travailler les plans d’améliorations continues.
Respect réglementaire
- Être le garant du respect des règles de place s’imposant à 2SF et définies par l’ACPR, la BCE, la Banque de France, les schemes monétique (GICB, VISA, MASTERCARD…), etc.
Veille et structuration des pratiques
- Assurer une veille sur les meilleures pratiques en matière d’organisation, de transformation et de gestion de projet.
- Capitaliser sur les retours d’expérience et diffuser les standards et bonnes pratiques au sein de la joint-venture.
Ce que vous allez vivre chez nous
LES VALEURS DE L'ENTREPRISE
Chez 2SF, nous croyons que la diversité est une richesse et que chaque talent compte. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situations de handicap. Nous étudions chaque candidature avec la même attention, sans distinction. Ce qui nous importe, c'est votre envie de contribuer, vos compétences, et votre singularité. Rejoindre 2SF c'est rejoindre une entreprise qui valorise l'humain.
Ce que nous allons aimer chez vous
Compétences requises :
Compétences techniques
- Excellente maîtrise de la gestion de projets complexes et transverses.
- Solide expertise en organisation, optimisation de processus et transformation opérationnelle.
- Connaissance des méthodes projet (Agile, cycle en V, Prince2…) et d’amélioration continue (Lean, Six Sigma).
- Capacité à piloter des analyses d’impact, rédiger des schémas directeurs, des feuilles de route et des cahiers des charges.
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques et de pilotage (Excel avancé, PowerPoint, outils de data visualisation).
Connaissances
- Bonne connaissance de l’environnement bancaire, idéalement de la banque de détail et/ou des activités back-office.
- Compréhension des enjeux liés aux Espèces, à la monétique ou aux fonctions opérationnelles est un atout.
- Sensibilité aux enjeux réglementaires, de maîtrise des risques et de qualité opérationnelle.
Compétences managériales et comportementales
- Leadership naturel et capacité à fédérer des équipes expertes.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de prise de hauteur.
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau.
- Esprit structuré, pragmatique et orienté résultats.
- Adaptabilité, proactivité et résistance dans des environnements en transformation.
Profil recherché
- Formation : Bac+5 (école de commerce, d’ingénieur ou université) avec spécialisation en management, organisation, transformation ou conseil. Ou expérience significative dans un environnement opérationnel en transformation
- Expérience :
- Expérience confirmée en gestion de projets, transformation organisationnelle ou conseil.
- Expérience réussie de management d’équipe.
- Double culture projet et opérationnel fortement appréciée.
Informations complémentaires
Conditions de travail :
Type de Contrat : CDI
Lieu de Travail : Saint Denis (93)
2SF ne propose pas d'intéressement ni de participation
