Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Pourquoi nous recrutons ?
Nous recrutons un gestionnaire d'exploitation pour renforcer temporairement notre équipe en charge du traitement des dossiers de fraude sur virement et des demandes de retour de fonds.
Vos missions
- Prendre en charge les cas de fraudes virements
- Saisir les fraudes déjouées dans la base Fraude pour améliorer les outils de détection et produire le déclaratif réglementaire.
- Saisie et suivi des demandes de retour de fonds
- Gestion des blocages RIB/ IBAN.
- Initier et alimenter la Base Prévention Fraudes pour chaque nouveau cas de fraude virement remonté par le réseau
- Surveiller la progression des traitements en effectuant les relances nécessaires
Ce que vous allez vivre chez nous
Ce que nous allons aimer chez vous
- Discrétion
- Réactivité, fiabilité.
- Bonne gestion du stress face aux urgences et dossiers complexes
- Respect des procédures et de la règlementation
- Bonnes capacités d'adaptation au changement
- Esprit d'équipe
- Capacité d’analyse,
- Bon rédactionnel
- Rigueur et organisation
- Aisance relationnelle
Informations complémentaires
Le service est ouvert de 8h à 18h.
Le temps de travail est de 7h48mn par jour avec une pause de minimum 45mn.
En fonction des horaires de collaborateurs, 3 à 5 permanences/ mois peuvent être demandées jusqu'à 18h.
