Qui sommes-nous ?
Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d’information commun utilisé par le Groupe.
Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques au niveau national : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.
Première Banque à adopter le statut d’entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s’investit et s’engage dans différentes missions sociales et environnementales :
- L’accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
- La technologie au service de l’humain est une référence dans notre monde connecté.
- La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.
Notre raison d’être : Ensemble, Ecouter et Agir.
Vos missions
En tant qu’ingénieur(e) Systèmes & Réseaux, vous aurez en charge la gestion et l’évolution de solutions techniques des centres de contacts du groupe. Au sein de l’équipe « Capture et Analyse de la voix », vous participez à la mise en œuvres de projets innovants autour de la voix du client, comme l’analyse des sentiments ou la détection de fraude.
Vous assurez un rôle d’expert·e niveau 3. Vous gérez la qualité de fonctionnement et analysez les incidents. Vous réalisez la veille technologique, participez à la définition des normes et standards, à l'étude des évolutions des infrastructures. Vous spécifiez et mettez en œuvre les procédures et documents d’exploitations.
Ce que vous allez vivre chez nous
- Télétravail (2 jours par semaine)
- Rémunération fixe versée sur 13 mois
- RTT
- Intéressement, participation et abondement
- Plan épargne entreprise et PERCO
- Contrat de santé collectif
- Prévoyance
- Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l’employeur
- Conditions bancaires et assurances préférentielles
- Politique parentale avantageuse
Ce que nous allons aimer chez vous
De formation supérieure Bac+5, vous avez une bonne compréhension des technologies innovantes. La connaissance de solutions VOIP serait un plus. Une maîtrise de l'anglais est requise.
Vous êtes curieux(se) et apprendre ne vous fait pas peur. Vous disposez d'un bon relationnel avec un véritable esprit d’équipe, le sens du service clients et l’envie de vous investir dans des projets. Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d’analyse, votre méthodologie et capacité de synthèse.
Informations complémentaires
Le poste basé à Villeneuve d’Ascq ou Strasbourg est à pourvoir en CDI.
