Directeur/Directrice de Caisse ou Agence

Vos rôles et vos enjeux

Vous dirigez une caisse ou agence que vous représentez auprès de la Direction Générale et de sa gouvernance locale. Relais des objectifs stratégiques et de la raison d’être du Groupe sur le terrain, vous pilotez le fonds de commerce de votre caisse/agence, et engagez votre collectif dans la déclinaison opérationnelle de la politique avec une promesse de satisfaction client et de qualité de service. Vous définissez et animez la stratégie locale, et facilitez les synergies nécessaires. Vous garantissez la performance commerciale, la conformité et la rentabilité. Vous placez l’équipe et les compétences au cœur du projet. Vous assurez l’efficience de votre organisation aujourd’hui et demain, avec une feuille de route proactive, en accord avec l’environnement et ses évolutions. Vous portez également la raison d’être et les valeurs du Groupe en local, et les ancrez sur votre territoire.

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Les compétences

Savoir-faire

Analyse Financière

• Etudier l'environnement concurrentiel, juridique et fiscal de l'entreprise
• Analyser les comptes de l'entreprise sous l'angle analytique, comprendre son fonctionnement et ses principaux ratios en vue d'une décision d'octroi de crédit
• Identifier les leviers clés de l'analyse financière pour accélérer le processus de décision
• Elaborer des synthèses à partir de l'analyse financière et émettre un avis motivé pour faciliter la prise de décision

Innovation

• Aller au-devant des besoins, et proposer des solutions audacieuses en lien avec la réalité du marché
• Entretenir une culture du benchmark, remettre en question et challenger l'existant, identifier les leviers de progrès
• Utiliser sa liberté d'initiative, oser adapter le cap et engager les équipes dans une culture d'ouverture et d'innovation au service de la performance
• Porter la dynamique d'innovation et les valeurs du Groupe dans ses relations professionnelles

Maîtrise de risque

• Piloter le risque dans le respect du corps de règle, définir et déployer les plans d'actions pour garantir une stratégie optimale de maîtrise du risque
• Conseiller, orienter et accompagner les parties prenantes pour affiner les méthodologies de contrôle, d’analyse et de mise en œuvre au service de la prévention des dégradations
• Garantir la maitrise des risques et le respect des normes règlementaires, définir les procédures et sécuriser les équilibres financiers.
• Modifier le corpus dans le respect des procédures et de la réglementation, animer la documentation sur le terrain et l'utiliser comme un levier d'amélioration et de performance

Management

• Fixer le cap, donner du sens, mettre la responsabilité au plus près du besoin et engager le collectif et sa diversité dans la performance collective
• Susciter l'intelligence collective, impulser la dynamique d'innovation et animer l'équipe autour du projet et de son évolution
• Entretenir une relation de confiance et de proximité, comprendre les besoins de l'équipe et leurs enjeux et apporter le soutien adéquat avec exemplarité et transparence
• Piloter l'organisation en fonction des enjeux, actionner les ressources et compétences adéquates, anticiper et arbitrer dans un objectif de performance opérationnelle
• Faire évoluer les pratiques professionnelles, identifier et révéler les talents, développer les compétences, et embarquer les collaborateurs dans une posture de remise en cause et d'évolution permanentes

Orientation Client

• S'intéresser à ses clients et leur marché, comprendre leurs objectifs et leurs enjeux et animer une relation de proximité avec les différents interlocuteurs
• Démontrer son rôle de référent sur le secteur par la qualité de l'expertise et du conseil apporté
• Intégrer la complexité du besoin, co-construire la solution et structurer des offres complexes, garantir la qualité du service proposé
• Exploiter la connaissance client, faire vivre une expérience client différenciante porteuse de valeur ajoutée

Pilotage

• Analyser l’environnement, comprendre les enjeux et définir la politique de l'entité dans le respect des orientations stratégiques
• Co-construire la feuille de route avec l'équipe, la faire vivre sur le terrain et engager le collectif dans la mise en œuvre et la réussite du projet
• Définir l'organisation et les ressources nécessaires, mesurer l'efficacité opérationnelle et garantir la performance économique, financière et sociale de l'entité
• Anticiper, arbitrer et adapter les objectifs en fonction des risques, des priorités et des besoins
• Partager et rendre compte du bon déroulement de l'activité, sensibiliser et mobiliser autour des enjeux et de leurs évolutions

Reporting

• Concevoir, suivre et faire évoluer les outils de reporting en lien avec l’activité et les évolutions réglementaires
• Produire des reportings et des états de pilotage de qualité dans le respect des délais et en fonction des besoins des parties prenantes
• Traduire les chiffres en préconisations accessibles, structurer le message en lien avec l’objectif et communiquer auprès des parties prenantes concernées

Travail en équipe

• Interagir dans un environnement pluridisciplinaire, animer un réseau professionnel et entretenir des relations constructives dans un objectif d'efficacité
• S'engager au quotidien dans l'amélioration des pratiques professionnelles, transmettre son expérience et faciliter le développement des compétences dans un objectif de performance
• S'investir au quotidien dans la dynamique d'équipe, et contribuer activement à la qualité des relations et à son bon fonctionnement
• Communiquer avec efficacité, faciliter l'accès et le partage de l'information au service du collectif
• Mobiliser les spécialisations adéquates en fonction du contexte et les animer en lien avec les besoins du collectif

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